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訂購流程

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    選擇商品與數量>>加入購物車>>結帳時請點選右上方”查看購物車”>>選擇結帳方式>>若有優惠代碼可填寫優惠代碼>>填寫正確訂單資料>>完成購物
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    首先在您下單完成時,我們會寄一封訂單資訊email給您,若您有加入會員,可至官網右上角【我的帳戶】登錄查詢訂單資料,若未加入會員,您可私訊Facebook粉絲專頁、來信客服 email:service@3bskinare.com亦可撥打客服專線 02-27721767會有專人為您查詢。
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    尚未出貨前,您只需要來電告知修改,便可重新下單並選擇您要的配送方式。
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    海外訂購請 email:service@3bskincare.com ,或透過 聯絡我們 來信,亦可撥打客服專線  02-27721767 會有專人為您服務。依照訂購內容,運費實報實銷會回覆您。

付款及發票

  • 請問付款方式有哪幾種?
    • 信用卡付款
      當您使用信用卡付款時,會連往信用卡付款的相關頁面,當信用卡授權成功後,我們會於查詢訂單時將您的訂單進行備貨的動作。
    • 網路ATM轉帳付款
      進行下單購買後,進入網路ATM登入頁面,輸入晶片卡密碼,按下「確定」鍵,即可進行轉帳交易。交易成功,頁面跳出交易成功訊息,表示您的付款已成功,訂單成立。當您匯款成功後,系統會將訂單狀態轉為已付款,我們會於查詢訂單後將您的訂單進行備貨及出貨。
    • 超商代收
      結帳完成時我們會提供超商代收的代碼,請您務必將代碼抄下(若沒抄下代碼請來電客服專線02-27721767洽詢)至7-11 ibon超商代碼繳費付款成功後,我們會於查詢訂單時將您的訂單進行備貨的動作。
  • 請問可以分期付款嗎?
    目前信用卡僅能一次付清,造成不便,敬請見諒。
  • 訂購完成後,可以更改其他付款方式嗎?
    訂單成立後,受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務,敬請見諒。
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    不好意思,我們目前尚未推出取貨付款的服務,您可以先超商付款,再選擇填寫門市資料,我們一樣可以將產品寄到7-11供您取貨。
  • 請問發票會寄到哪?
    我們的發票將會隨貨附送,一併送至您訂單商品的指定收貨地址。
  • 如果發票金額或統一編號錯誤,我該怎樣處理?
    請您儘速來電聯絡客服人員,客服人員將會與您確認正確的發票內容,請在反應後儘快協助處理。
  • 交易失敗怎麼辦?折扣券還可以再用嗎?
    為保護消費者權益,故在連線付款中間,若出現帳號錯誤、發卡銀行不符或連線錯誤等情況,系統就會顯示交易失敗,此時直接重新下單即可,舊的訂單無須理會。若您有使用折扣碼,但因交易失敗損失使用次數,只要來電客服人員或私訊小編即可,我們會立刻幫您復用。

退換貨流程

  • 如何取消訂單? 如何知道是否成功取消訂單?
    請來電連絡客服人員作取消訂單的動作,之後再請您重新下訂。若您的訂單狀態顯示為「訂單完成」,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期內來電通知客服人員辦理退貨,並且重新下訂。商品已超過7天鑑賞期恕不受理取消訂單。
  • 商品開封後還可以退換嗎?
    商品開封後恕不受理退換貨。若因商品瑕疵問題,煩請撥打客服專線,將由專人為您服務。
  • 如果收到的商品有瑕疵,可以要求退貨嗎?
    若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會更換新品給您。
  • 辦理退貨手續時,有哪些事情是必須注意遵守的?
    如該筆訂單需退換貨,則須整筆訂單商品一同退回。您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,且發票必須連同商品一併退回以進行退貨退款申請。
    退換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
    您退換貨之商品若有缺件或是損毀,我們有權視損毀程度而折扣退款金額;但若是產品瑕疵則不在此限,您可享有無條件退換貨的售後服務。
  • 退貨完成後何時收到款項?
    只要您完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的商品,且商品是完整無損的狀態,客服人員就會立即為您辦理退款手續。
  • 信用卡線上刷卡:將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
  • ATM轉帳:請您提供正確的退款帳號資料,退款將於14工作天後匯入您指定的帳戶。請注意,退款時,您所支出之轉帳手續費將不予退費。

 

  • 為什麼私訊都沒有人回?若是害我來不及匯款/退貨,怎麼辦?
    我們的客服上班時間是週一至週五 09:00 – 18:00,收到 email 或訊息後我們會盡快回覆您,為確保彼此權益,若有訂單或退貨退款問題,我們皆會以收到訊息的時間作為憑證,因此不必擔心延遲處理。
  • 交易失敗怎麼辦?折扣券還可以再用嗎?
    為保護消費者權益,故在連線付款中間,若出現帳號錯誤、發卡銀行不符或連線錯誤等情況,系統就會顯示交易失敗,此時直接重新下單即可,舊的訂單無須理會。若您有使用折扣碼,但因交易失敗損失使用次數,只要來電客服人員或私訊小編即可,我們會立刻幫您復用。

 

產品相關問題

  1. 認識新興材質?
    1-1 羽絲絨面膜(俗稱隱形面膜)
    取自依附在棉籽四周的長纖維所組成, 一顆棉花只萃取10%的精華纖維,由最高等級的棉絨精華所製成。
    具下列特性:
    – 敷臉時可達到與肌膚完全服貼性
    – 輕薄透亮的特殊結構完全透氣性
    – 成份百分百天然,更具安全性1-2 生物纖維面膜
    單一菌株,單片培養,密閉式生產空間,純淨度高,經嚴格的發酵工程所孕育出的有機纖維,輕薄幾近無感的輕柔。
    具下列特性:
    – 直徑為不織布面膜纖維的百分之一,僅讓氣體通過,避免精華液蒸發。
    – 可滲入到皺紋與皮丘深處,將精華液有效輸入。使毛孔緊實、皮膚細緻。
    – 使用後馬上就可以看到效果,但成本較高,面膜的價格也貴。
    – 適合各種肌膚
  2. 產品使用方式
    2-1 如何做好基礎保養?

    保養前最重要的功課:清潔 想要擁有完美的妝容, 一定要從根本面的清潔、保養程序做起; 徹底的清潔,可以幫助後續保養品吸收更快速、完整!

Step 1. 化妝水 使用化妝棉,沾取適量化妝水, 由臉頰中央向外,輕輕擦拭, 除了保濕,還可以達到再度清潔的效果!

Step 2. 眼膠/眼霜 在化妝水之後, 針對眼周特別敏感、脆弱的肌膚, 我們會使用到眼霜,均勻塗抹。 眼霜的使用,目的在保養眼周肌膚, 避免細紋、驟紋,甚至是斑點產生。 提醒:眼周肌膚較薄而脆弱,力道要輕柔!

Step 3. 精華液 精華液的保養步驟在乳液之前, 因為精華液的組成分子較小,也較容易吸收。 針對不同的膚質狀況、季節變換, 其實我們可以同步使用不同訴求的精華液; 》受日曬易長斑部位,加強美白精華液保養 》兩頰較乾燥部位,加強保濕精華液保養。

Step 4. 乳液 乳液,本身具有保濕的效果, 同時,還可以把保養品鎖在皮膚裡, 讓保養力更持續!

週期保養:每週1~2次的面膜保養 在平日的清潔完成之後, 就可以直接使用。 使用面膜時,可以把面膜和肌膚間的空氣擠出, 僅可能讓面膜服貼於臉部, 保養效果才會更完整!亮唷!

  • 何時該使用面膜?
    除了週期保養外,當妳化妝前突然發現皮膚很乾難吃妝;突然發現皮膚暗沉無光;或是妳突然發現最近出現幾條小細紋…,像這樣的突發狀況,面膜就是最好的救星。
  • 使用面膜後需要再次洗臉嗎?|
    不用。3B 極緻透亮隱形面膜與 極緻活膚生物纖維面膜富含30ml的精華液,相當於敷上整瓶精華液的面膜,使用後只要輕拍臉部,待肌膚吸收再做後續保養即可。
  • 敏感肌膚可以使用本公司的產品嗎?
    3B全系列產品皆針對低敏做研發,並採用植物性提煉作為產品原料,目前反應過敏的使用者非常少。但由於每個敏感性肌膚的敏感程度不盡相同,會因氣候、生活習慣或外在環境影響,對於第一次使用的品牌或款式,一定要先做局部測試。敷面膜的當下如果有癢癢的,請立克將面膜拿掉並用清水將殘留的精華液沖洗乾淨。如果有引起紅腫或小疹子隔一陣子仍沒有消退,就要趕緊去看醫生。如果醫生確診為因使用面膜而過敏,請申請一份醫生證明,並拍下您過敏的全臉照片,連同您的訂單編號一同e-mail至我們的客服信箱service@3bskincare.com,標題:過敏退換貨,我們就會有專人為您進行退換貨事宜喔。
  • 請問做完雷射或淨膚後可以使用本公司的面膜嗎?
    這款3B極緻透亮隱形面膜,主成分銀耳萃取物,多醣體為天然保濕因子,對於術後可舒緩肌膚的負擔,可以放心使用。
    但由於每個敏感性肌膚的敏感程度不盡相同,會因氣候、生活習慣或外在環境影響,對於第一次使用的品牌或款式,一定要先做局部測試。敷面膜的當下如果有癢癢的,請立克將面膜拿掉並用清水將殘留的精華液沖洗乾淨。如果有引起紅腫或小疹子隔一陣子仍沒有消退,就要趕緊去看醫生。
  • 為何使用3B面膜?
    – 作為輕鬆保養
    – 一片有感(效果立現)
    –  快速吸收
    – 約會及派對的急救面膜
    – 旅行的好夥伴
    – 禮物餽贈用
  • 為何面膜的服貼性非常重要 !
    因為皮膚是具有基本防水能力,敷面膜的用意就是讓水分可以穿透角質層讓您缺水的肌膚獲得立即改善!

3B 極緻透亮隱形面膜,保濕力極強,精華液可快速導入肌膚,15分鐘極緻保濕修護肌膚,當然最重要服貼度100%。